Plan de Acción para el mejoramiento tecnológico del Hotel Playa Vista Azul
Palabras clave:
intalaciones hoteleras, sector turístico, tecnologíasResumen
El reconocimiento del destino Varadero a escala global propicia el surgimiento y conservación de grandes instalaciones hoteleras, muchas de las cuales las administran cadenas internacionales de alto estándar. En este sentido, las últimas tendencias del sector del turismo, apuntan a un mayor aprovechamiento de las bondades que brindan las tecnologías de la información y las comunicaciones, de las cuales no se encuentran exentas las instalaciones hoteleras, en función de mejorar sus productos y servicios. Por consiguiente, la investigación tuvo como objetivo proponer un plan de acciones para el mejoramiento tecnológico en el hotel Playa Vista Azul. Los métodos del nivel teórico empleados fueron el analítico-sintético, histórico-lógico e inductivo-deductivo y del nivel empírico, la entrevista en profundidad, la observación participante y las encuestas. Además, se emplearon técnicas y herramientas como la tormenta de ideas y la matriz DAFO. Los resultados alcanzados constituyen una importante herramienta para la toma de decisiones por parte de la gerencia de la instalación en función de brindar una mejor experiencia a los clientes que la visitan.
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