Plan Estratégico de Marketing para la recuperación del Mercado Canadiense en el Hotel Roc Arenas Doradas
Palabras clave:
hotel, mercado canadiense, plan estratégico de marketing, posicionamientoResumen
El sector del turismo es uno de los motores de la economía a distintas escalas. En Cuba propició un avance, por cuanto el polo turístico de Varadero, con la idea de recuperar mercados, ha implementado estrategias de comercialización en cada uno de sus hoteles, haciendo énfasis en el mercado canadiense, de lo cual no se encuentra ajeno el hotel Roc Arenas Doradas. En tal sentido, se comprobó en dicha instalación una disminución del arribo de dicho mercado, baja puntuación de la instalación por los clientes en redes sociales, así como el plan de marketing desactualizado y elaborado de forma empírica por los especialistas comerciales, por lo que la investigación tuvo como objetivo: proponer un plan estratégico de marketing para la recuperación del mercado canadiense en el hotel ROC Arenas Doradas Varadero. Los métodos utilizados fueron el análisis-síntesis, inducción deducción e histórico-lógico, así como la revisión bibliográfica, observación, entrevistas y cuestionarios; además, se construyó una Matriz DAFO como herramienta de apoyo. Se obtiene como resultado un plan estratégico de marketing que contribuye a la toma de decisiones por parte de la dirección del hotel para incrementar las ventas a los clientes canadienses y mejorar el posicionamiento del hotel en el mercado objetivo.
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